Приемы, связанные с организацией работ. Часть вторая

Банковские операции
Биржевая деятельность
Инновационный менеджмент
Инвестиционный менеджмент
История менеджмента
История экономических учений
Логистика
Маркетинг
Международная инвестиционная
деятельность

Международная экономика
Менеджмент
Научные исследования
Общая теория финансов
Оценочная деятельность
Производственный менеджмент
Рынок драгоценных металлов
Рынок ценных бумаг
Статистика
Стратегический менеджмент
Страхование
Техника и технологии
Управление в отраслях
Управление качеством
Управление персоналом
Управление рисками
Управление экономикой
Учет и аудит
Финансовый анализ
Финансовый менеджмент
Финансы предприятия
Экономика предприятия
Экономическая безопасность
Экономическая политика
Экономическая теория

Более 1800 задач с решениями по экономическим дисциплинам:
банковское дело, инвестиционный менеджмент, макроэкономика, маркетинг, микроэкономика, менеджмент, рынок ценных бумаг, учет и аудит, финансовая математика, финансовый менеджмент, экономика предприятия, экономическая теория и др.

Прием гибкости планово-отчетных периодов.

Одной из основных черт «экономического менталитета» хозяйственников стран бывшего СССР стала «святость» общепринятых периодов планирования – год, квартал, месяц. Если годовой план недовыполнялся на 0,1%, могли быт задействованы все средства и рычаги, включая фрахтование самолета для срочной доставки 20 кг материала, которого не хватает. Такого расточительства не позволит себе ни один собственник в нормальной рыночной системе (естественно, если конец года не совпадает с завершением срока контракта). Результатом идеализации этих плановых периодов стала хроническая недозагруженность производства в начале каждого месяца и перенапряжение, работа во внерабочее время в конце месяца и, особенно, квартала и года. Для предпринимателя рыночной системы существует только один «святой» срок – дата сдачи или поставки заказчику, а если годовые планы удалось выполнить только на 99,9% – тут ничего страшного нет. Если договор начинается 4 декабря и заканчивается 4 января, значит, главным сроком станет именно 4 января, а 31 декабря в хозяйственном понимании ничем не будет отличаться от других дней. Таким образом, нужно менять акценты с месячно-годовых графиков на графики исполнения реальных договоров. При согласовании дат выполнения работ желательно учитывать ранее заключенные договоры с тем, чтобы не создавать пиковых нагрузок в отдельные периоды времени.

Прием гибкого рабочего графика.

Прием базируется на замене обычного рабочего графика (5 дней по 8 часов и 2 выходных) на иной, более удобный, исходя из производственных обстоятельств или личных пожеланий работающих Основой для согласования гибкого графика является выбор базового периода, в пределах которого необходимо отработать определенное количество рабочего времени Обычный базовый период – это неделя. По согласованию с администрацией за базовый период можно принять, например, 3 дня (2 рабочих и 1 выходной), 14 дней (10 рабочих и 4 выходных подряд), месяц – при работе на выезде (22 рабочих и 9 выходных). Иногда бывает выгодно увеличить продолжительность рабочего времени, например, до 12 часов в день, при этом возникает так называемая «равнодневка», когда количество рабочих дней в любом периоде будет равняться количеству выходных. Гибкий график может существовать и в пределах обычной пятидневной рабочей недели, например, три дня по 10 часов и два – по 5,5, или три дня с 8 до 17 и два дня с 14 до 23. Но в большинстве случаев гибкий график требует отказаться от общепринятой рабочей недели и выходных в субботу и воскресенье. Например, невозможно составить простой рабочий график для трех бригад ежедневного двухсменного производства в пределах семидневки, а в пределах шестидневного базового периода эта задача решается легко: два дня, в первую смену, два дня – во вторую и два выходных для каждой бригады (при желании выйти на общепринятое средненедельное количество рабочих часов первую смену можно установить продолжительностью 9 часов, вторую – 8,5).

Прием резервирования.

На случай неравномерного потребления отдельных ресурсов, или возникновения иных нерегулярных факторов создаются резервы. Наиболее распространены материальные резервы – государственные, неприкосновенные запасы предприятий, остатки сезонных товаров и др. Другим распространенным видом резервов являются финансовые – фонды риска, различные страховые фонды, запасы валюты, которые не тратятся в обычном текущем порядке, накопленные высоколиквидные ценные бумаги и др. Во время проведения приватизации в Чехии британские консультанты настоятельно советовали оговаривать распределение части прибылей в разные резервные фонды, ибо мелких акционеров преимущественно интересуют только дивиденды и при возникновении минимальных, пусть, временных проблем, они будут стараться избавиться от акций и вложить деньги во что-либо иное. Иногда бывает целесообразно использовать резервы трудовых ресурсов (безработные, армия). Значительно реже сознательно используют такой важный вид резервов, как резерв времени. Смысл резервирования времени заключается в том, чтобы, во-первых, при внутреннем планировании устанавливать более сжатые сроки исполнения, чем реально необходимы, и, во-вторых, при возникновении пауз в выполнении основной работы не просто констатировать простои, а использовать это время на выполнение любых других нужных в будущем работ. Наиболее непривычными для стран бывшего СССР являются резервы производственных мощностей, широко распространенные в развитых странах Наличие материальных резервов обходится дороже, чем наличие резервов производственных мощностей, с помощью которых в короткий срок можно произвести необходимое, В то время, как у нас было принято считать, что наличие незагруженных производственных мощностей означает их неэффективное использование, в развитых странах такие резервы рассматриваются как гарантия возможности в любой момент выполнить выгодный заказ.

Прием предварительной подготовки реализации желаемого действия.

Совокупные усилия, направленные на получение желаемого результата, бывают меньшими, если часть этих усилий предварительно направляется на подготовку к осуществлению основной операции В кузнечном деле принято вначале разогревать металл, а уже потом его ковать -=, общие затраты труда кузнеца при этом будут меньшими, чем если бы он сразу приступал к ковке холодного металла (не говоря уже о том, что в последнем варианте металл можно просто сломать и вообще не получить желаемого результата). Специализированные металлобазы, являющиеся поставщиками небольших промышленных предприятий, занимаются предварительной подготовкой металлопродукции к производственному потреблению (резка, гибка) – эта платная услуга оказывается выгодной для обеих сторон. На случай чрезвычайных событий соответствующие службы заранее разрабатывают планы действий. Собственник одного юридического лица часто считает необходимым иметь на всякий случай и другое (например, на случай блокирования счета налоговой администрацией). Значительным организационно-экономическим нововведениям должна предшествовать соответствующая подготовка общественного мнения. Торговые предприятия требуют, чтобы новый товар перед поступлением в продажу был достаточно широко прорекламированным.

Прием кондоминиума.

Прием означает установление правовых отношений, которые закрепляют за собственниками отдельных объектов обязательства по содержанию объектов (помещений) вспомогательного и обслуживающего характера, связанных с основными. Как правило, обязательства относительно выполнения вспомогательных функций делятся между собственниками пропорционально величине основного имущества, а сами вспомогательные объекты или их пропорциональные части рассматриваются как неотъемлемые составные части основных. Такая ситуация часто возникает в зданиях коллективного пользования, где, кроме содержания собственных площадей, каждый собственник должен принимать участие и в содержании коридоров, фойе, лестничных клеток, систем водо-, газо- и электроснабжения и др.

Прием квартплаты.

Прием используется в случаях, когда определенный круг лиц имеют общие проблемы, решение которых требует аккумуляции их взносов с дальнейшей оплатой лицам, которые будут решать эти общие проблемы. Жители дома платят квартплату, из этих денег получает зарплату дворник, электрик и сантехник, которые обслуживают этот дом. Предприятия и физические лица платят налоги в бюджет, из которого потом финансируются образование, охрана здоровья, армия и др. Несколько предприятий объединяются в ассоциацию и содержат ее аппарат, который помогает решать общие вопросы снабжения, страхования, отношений с органами власти и др.

Прием квотирования.

Прием означает установление для отдельных предприятий или иных субъектов определенной максимальной доли в производстве, сбыте, экспорте или импорте. Квотирование означает введение со стороны государства или руководства больших хозяйственных объединений определенных планово-административных ограничений в свободную рыночную деятельность субъектов предпринимательства. Установление квот на экспорт направлено на ограничение вывоза особо важных для внутреннего рынка товаров, квотирование производства и сбыта смягчает конкурентную борьбу между товаропроизводителями и уменьшает совокупные непродуктивные расходы, квоты на импорт обеспечивают защиту внутренних товаропроизводителей от внешних конкурентов.

Прием консигнации.

Прием означает, что одна сторона (консигнант) передает другой (консигнатору) товары на ответственное хранение с поручением реализовать эти товары за определенное вознаграждение. По сути, это комбинация приемов ответственного хранения и использования посредника при реализации товаров. Консигнатор не принимает на себя права собственности на товар, то есть вовремя нахождения товара на консигнационном складе консигнатора этот товар продолжает оставаться собственностью консигнанта. Прием в основном используется при экспорте товаров консигнантом в страну консигнатора. Преимущество для консигнанта заключается в том, что консигнатора найти легче, чем покупателя, тем более, если покупатели мелкие. Преимущество для консигнатора – отсутствие необходимости в оборотных средствах для купли товаров и минимальный риск в случаях неблагоприятных конъюнктурных изменений.

Прием вспомогательного персонала.

В тридцатых годах в СССР, как и в настоящее время в развитых странах, на одного специалиста в среднем приходилось 1,7 технических исполнителей (техников, лаборантов, секретарей), сейчас в странах бывшего СССР это соотношение составляет примерно 1:0,4. Вследствие этого специалисты начинают самостоятельно выполнять техническую работу, и производительность их труда снижается. Понятно, что при незначительных объемах работ, когда имеющиеся специалисты недозагружены, оплачивать работу еще и технических исполнителей невозможно. Критериями необходимости найма дополнительного вспомогательного персонала являются, во-первых, перегрузка основных специалистов и, во-вторых, наличие среди выполняемых ими функций таких, которые можно было бы поручить работникам, не имеющим специального (в соответствии с направлением деятельности предприятия) образования. Мировая практика свидетельствует, что технического исполнителя не следует отождествлять с неквалифицированным работником. Например, секретарь в развитых странах – это высококлассный специалист (безупречный этикет и ответственность, печать вслепую, самостоятельная подготовка корреспонденции, протоколов и др.) с высокой зарплатой. Таким образом, при подборе технических исполнителей следует отказываться от стереотипа минимальной зарплаты за минимальную результативность труда.

Прием «гасителя инцидентов».

Время от времени клиенты предъявляют фирме претензии. В такой момент главной целью фирмы является успокоение клиента и мирное улаживание конфликта, ведь злой и неудовлетворенный клиент – это сильная антиреклама. Часто рассерженному клиенту необходимо не просто удовлетворение претензии, но и чтобы его выслушали, согласились с обоснованностью его требований и заверили, что фирма примет на будущее необходимые меры. Для проведения этой работы с клиентами создаются специальные должности «гасителей инцидентов». Такой «гаситель», как правило, должен принять позицию клиента и олицетворить в глазах последнего определенную прогрессивную часть фирмы, которая стремится выявлять мнения потребителей и совершенствовать работу предприятия в соответствии с их пожеланиями. Вместе с тем, клиенту можно дать понять, что в случаях неразрешенных конфликтов «гаситель» будет наказан руководством. Чем лучше «гаситель инцидентов» будет проникаться позицией покупателя, тем больше симпатий в глазах последнего завоюет, тем меньшее желание продолжать жаловаться останется у клиента. «Гасителем инцидентов» может выступать и один из руководителей предприятия, который пообещает принять суровые меры против недобросовестных работников, причинивших покупателю неприятности. Главная психологическая идея приема – это разделение фирмы на две составляющие: «гасителя» и всех остальных. К «гасителю» должна возникнуть симпатия, а деятельность остальных нужно совершенствовать на основе рекомендаций клиента.

Прием контроля с уровня, выше обычного.

Как правило, контроль работы исполнителя, его поощрение или наказание осуществляет непосредственный начальник или работник специального контролирующего подразделения. Со временем отношения между исполнителем и его непосредственным начальником или контролером могут становиться менее официальными, что усложняет осуществление строгого и объективного контроля. Кроме того, тот, кто контролирует, часто взвешивает, стоит ли наказывать и в результате этого портить отношения и свои нервы. Защита от смягчения требований вследствие названных причин может быть в периодическом контроле с уровня, высшего, чем обычный. Например, аттестацию и оценку работы инженера за год в присутствии начальника отдела (непосредственного начальника) проводит главный инженер или директор (то есть начальник начальника). Качество продукции после отдела технического контроля производителя проверяет представитель покупателя, в оборонных отраслях – военный представитель, раньше эту функцию выполняли также органы государственной приемки. В школах, кроме обычных контрольных, практикуют директорские – это, конечно, не бизнес, но аналогия с рассмотренным приемом полная.

Прием шнура.

Отдельные японские предприятия с конвейерным производством оборудовали каждое рабочее место специальным свисающим сверху шнуром, потянув за который, можно остановить конвейер. Если рабочий увидел на конвейере брак, он имеет право и обязан остановить конвейер, после чего специальная бригада найдет причину брака, устранит ее и даст команду на возобновление движения. Желание достигнуть наивысшего качества заставило японцев объединить почти невозможное: огромное производство и право каждого работника его остановить. Если конвейер остановлен обоснованно, работника похвалят, если необоснованно – все равно похвалят, а мастер еще и извинится, что недостаточно четко пояснил, в каких случаях следует это делать. Во многих фирмах развитых стран маркетинг-директор считается вторым лицом после директора и имеет право приостановить (до принятия окончательного решения директором) любую хозяйственную операцию или производственное действие, если оно представляется ошибочным с точки зрения маркетинга. На харьковском ПО «Поршень» в цехе, где была необходима особая точность, рабочих обязали самостоятельно делать контрольные замеры, останавливать и регулировать станки. Через каждые 1-2 часа замер делал работник технического контроля и при неудовлетворительных результатах принудительно выключал станок. Добровольные остановки станков при начислении зарплат и премий во внимание не принимались, а наличие принудительных остановок лишало работника премии.

Банковские операции    Биржевая деятельность    Инновационный менеджмент    Инвестиционный менеджмент    История менеджмента    История экономических учений    Логистика    Маркетинг    Международная инвестиционная деятельность    Международная экономика    Менеджмент    Научные исследования    Общая теория финансов    Оценочная деятельность    Производственный менеджмент    Рынок драгоценных металлов    Рынок ценных бумаг    Статистика    Стратегический менеджмент    Страхование    Техника и технологии    Управление в отраслях    Управление качеством    Управление персоналом    Управление рисками    Управление экономикой    Учет и аудит    Финансовый анализ    Финансовый менеджмент    Финансы предприятия    Экономика предприятия    Экономическая безопасность    Экономическая политика    Экономическая теория
Руна